Política de envío
Políticas de Despacho
Cobertura
El despacho de los productos adquiridos en lasirca.com se realiza exclusivamente dentro de la Región Metropolitana de Santiago.
Plazos de procesamiento y despacho
Los pedidos confirmados y pagados hasta las 13:00 hrs se despachan al día hábil siguiente (de lunes a viernes, excepto feriados).
Los pedidos confirmados después de las 13:00 hrs se programan para despacho el siguiente día hábil.
En caso de pagos por transferencia, el pedido se considera confirmado una vez verificado el abono conforme a la Sección 4.
Entrega
La entrega se realiza durante el día, sin compromiso de hora exacta. Los plazos pueden variar según la cobertura de la zona y la disponibilidad logística del transportista.
Costos de despacho
El despacho es gratuito para compras sobre $59.990 dentro de la Región Metropolitana. Para compras de montos inferiores, el costo del despacho se informará en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Reprogramaciones y segundas visitas
Si por dirección incorrecta, ausencia del receptor u otra causa imputable al Usuario no fuera posible efectuar la entrega, el transportista podrá reprogramar una nueva visita. Los costos asociados a reintentos o almacenamiento podrán ser cobrados al Usuario.
Recepción y revisión
Al momento de la entrega, el Usuario debe revisar el estado externo del empaque y de los productos. En caso de daños o faltantes, deberá dejar constancia en la guía del transportista y notificar a lasirca.com dentro de 24 horas a través de los canales de atención.
Excepciones y fuerza mayor
Los plazos podrían extenderse por eventos de fuerza mayor o circunstancias externas (contingencias climáticas, cortes de ruta, huelgas, alta demanda, entre otros). En tales casos, informaremos al usuario y reprogramará el despacho o entrega según corresponda.
Derecho de Retracto
En las compras realizadas a través de este Sitio, el Usuario no podrá ejercer el derecho a retracto, de acuerdo con lo establecido en la Ley N.º 19.496, ya que los productos comercializados corresponden a bebidas alcohólicas, bienes de consumo inmediato y por tanto exentos de dicho derecho.
7. Cambios y Devoluciones
Los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios de productos defectuosos en su cantidad o calidad, conforme a lo establecido en los artículos 19 y 20 de la Ley 19.496, dentro de la Región Metropolitana. Las solicitudes serán evaluadas por el proveedor una vez comprobada la veracidad del reclamo.
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